Khắc phục sự cố
Gần như mọi vấn đề đều là một trong ba điều: nút không tải, nút tải nhưng không mở được, hoặc khoản thanh toán gặp trục trặc gì đó. Tìm thứ bạn đang gặp ở dưới. Các cách khắc phục càng về sau càng kỹ thuật hơn, và hầu hết mọi người không bao giờ phải đọc đến phần cuối.
Nút không hiện ra
Tôi đã dán mã và không có gì hiện ra.
Trình tạo trang web của bạn nhiều khả năng đã loại bỏ đoạn mã khi bạn lưu. Rất nhiều trình tạo lặng lẽ loại bỏ bất cứ thứ gì trông giống mã khỏi một ô văn bản thường. Cách khắc phục là dán nút mua vào một khối dành cho mã, thường gọi là Embed, Custom HTML, Code block, hoặc HTML. Lưu, rồi tải lại trang trực tiếp của bạn. Nếu trình tạo không có khối như vậy, gói hiện tại của bạn có thể không cho phép mã tùy chỉnh chút nào, và bạn sẽ cần nâng cấp gói trang web. Đó là một giới hạn ở phía họ, không phải chúng tôi.
Tôi thấy đoạn mã được in trên trang dưới dạng văn bản.
Đoạn mã rơi vào nơi hiển thị nó thay vì chạy nó. Chuyển nó vào một khối Embed hoặc Custom HTML, không phải một đoạn văn thường, và nó sẽ biến thành một cái nút.
Một phần của nó hiện ra, hoặc nó trông bị hỏng.
Đoạn mã có lẽ bị cắt cụt, hoặc trình chỉnh sửa của bạn đã đổi dấu ngoặc thẳng thành dấu ngoặc cong "thông minh" làm hỏng mã. Xóa thứ bạn đã dán, sao chép lại nút mua đầy đủ từ bảng điều khiển của bạn, và dán lại một lần nữa.
Nó vẫn chạy, và giờ thì biến mất.
Trang của bạn có lẽ đang hiển thị một bản đã lưu từ trước lần thay đổi cuối. Nếu bạn dùng một công cụ bộ nhớ đệm hoặc tăng tốc, hãy xóa bộ nhớ đệm của nó. Rồi tải lại trang trong khi giữ phím Shift để kéo về một bản mới.
Nó hiện với tôi, nhưng một người bạn nói rằng nó mất.
Đây gần như luôn là trình duyệt của họ, không phải trang của bạn. Hãy nhờ họ mở nó trong một cửa sổ riêng tư với các tiện ích mở rộng tắt đi. Nếu bạn gửi họ từ một đường dẫn trong một ứng dụng mạng xã hội, xem câu trả lời về ứng dụng mạng xã hội ở phần tiếp theo.
Nút có ở đó, nhưng chạm vào không có gì xảy ra
Tôi nhấp và không có gì mở ra.
Một thứ gì khác trên trang có lẽ đang cản đường. Trước tiên, tải lại trang đầy đủ bằng cách giữ phím Shift khi bạn tải lại. Nếu gần đây bạn vừa thêm một công cụ hoặc plugin khác, hãy tắt nó đi và thử lại. Một công cụ hỏng có thể ngăn mọi thứ khác trên trang chạy, kể cả cái nút.
Một ô nhấp nháy rồi biến mất, hoặc mở ra một nửa phía sau thứ gì đó.
Cửa sổ thanh toán đang mở ra, nhưng một phần trang của bạn đang nằm đè lên nó. Một biểu ngữ cookie hoặc một tiêu đề cố định là nguyên nhân thường gặp. Đóng những thứ đó và thử lại. Nếu nó vẫn xảy ra, gửi cho chúng tôi địa chỉ trang của bạn và chúng tôi sẽ xem.
Nó chạy trên máy tính của tôi nhưng không chạy khi mọi người mở từ Instagram, TikTok, hay Facebook.
Các đường dẫn mở bên trong một ứng dụng mạng xã hội dùng một trình duyệt rút gọn vốn chặn rất nhiều thứ. Đây là một trong những trường hợp "chạy với tôi, không chạy với họ" phổ biến nhất, và không phải lỗi của bạn. Hãy bảo người mua chạm vào biểu tượng chia sẻ hoặc "..." và chọn "Mở trong trình duyệt." Tốt hơn nữa, hãy trỏ các liên kết mạng xã hội của bạn về trang của riêng bạn thay vì thẳng vào khâu thanh toán, để người mua đáp xuống một trình duyệt thật trước khi họ trả tiền.
Khách hàng của tôi không hoàn tất thanh toán được
Không có cách nào để thực sự trả tiền khi cửa sổ mở ra.
Bạn có lẽ chưa hoàn tất kết nối một phương thức thanh toán, hoặc kết nối bị rớt. Mở bảng điều khiển của bạn và kiểm tra rằng ít nhất một nhà cung cấp hiện trạng thái đã kết nối và đang chạy thật, không phải ở chế độ thử nghiệm.
Khoản thanh toán không thực hiện được.
Đây thường là ngân hàng hoặc thẻ của người mua, không phải thiết lập của bạn. Nhờ họ thử một thẻ hoặc phương thức thanh toán khác. Chúng tôi giữ cách diễn đạt trung lập có chủ đích, nên một lần từ chối không phải lúc nào cũng có nghĩa như nghe thấy. Nếu mọi thẻ đều thất bại, hãy kiểm tra kết nối nhà cung cấp trong bảng điều khiển.
Một khoản thanh toán tiền điện tử báo "đang chờ" một lúc.
Đó là bình thường. Tiền điện tử có thể mất vài phút để xác nhận, và một cửa sổ thanh toán sẽ hết hạn nếu nó mở quá lâu. Nếu cửa sổ của người mua đã hết giờ, hãy nhờ họ bắt đầu một cái mới.
Nó báo tôi đã chạm một giới hạn.
Bạn có thể đã dùng hết số giao dịch trong gói của mình cho tháng này. Bảng điều khiển của bạn cho thấy bạn đang ở đâu và khi nào nó đặt lại. Số đếm đặt lại vào ngày đăng ký hàng tháng của riêng bạn, không phải ngày đầu của tháng theo lịch.
Ai đó đã trả tiền, nhưng dường như không có gì xảy ra
Người mua đã trả tiền và không nhận được tệp tải xuống hay xác nhận.
Khoản thanh toán có thể đến một khoảnh khắc trước khi trang bắt kịp, nhất là nếu người mua đóng tab nhanh. Cửa sổ thanh toán có một nút "Kiểm tra ngay" đúng cho việc này. Nếu họ đã rời đi, bảng điều khiển của bạn sẽ hiển thị giao dịch đã hoàn tất và bạn có thể liên hệ lại từ đó.
Không có email biên nhận nào đến.
Kiểm tra thư mục spam trước. Nếu người mua gõ sai email, thì không có gì để gửi đến, nên hãy xác nhận địa chỉ đối chiếu với giao dịch trong bảng điều khiển của bạn.
Giao dịch không có trong bảng điều khiển của tôi.
Chờ một lúc và tải lại. Nếu một khoản thanh toán thực sự hoàn tất ở phía nhà cung cấp nhưng không bao giờ đến bảng điều khiển của bạn, đó là trường hợp cần gửi cho chúng tôi kèm ngày và số tiền.
Dành cho người đã thiết lập bảo mật hoặc lưu trữ cho trang của bạn
Phần này kỹ thuật hơn. Nếu bạn dán-rồi-chạy và chưa bao giờ động vào bảo mật trang, bạn có thể bỏ qua. Nếu bạn có một lập trình viên hoặc một plugin bảo mật, phần này dành cho họ.
Nút bị các quy tắc bảo mật trang của bạn chặn.
Nếu trang của bạn gửi một chính sách bảo mật nội dung, trình duyệt sẽ từ chối tải nút cho đến khi hai địa chỉ này được cho phép. Thêm sdk.coinmoebius.com vào quy tắc script (nó tải cái nút) và api.coinmoebius.com vào quy tắc connect (nó chạy khâu thanh toán và kiểm tra trạng thái). Lỗi này diễn ra âm thầm: cái nút đơn giản là không bao giờ xuất hiện, không có lỗi nào nhìn thấy được.
Một bộ nhớ đệm hoặc proxy đứng trước trang của bạn.
Một lớp bộ nhớ đệm, một reverse proxy, hoặc một plugin tăng tốc "rocket" hay "turbo" có thể phục vụ một phiên bản cũ của trang hoặc viết lại đoạn mã. Xóa bộ nhớ đệm sau mỗi thay đổi, và loại trừ trang chứa cái nút khỏi các tính năng tối ưu hung hãn hoặc gộp mã.
Xác nhận rằng đoạn mã thực sự đã được lưu.
Nhấp chuột phải vào trang trực tiếp của bạn, chọn "View Page Source," và tìm coinmoebius. Nếu nó không có ở đó, trình tạo của bạn đã loại bỏ nó khi lưu, điều này dẫn bạn quay lại phần đầu tiên.