Risoluzione dei problemi

Molto probabilmente il tuo costruttore di siti ha rimosso il codice al salvataggio. Molti costruttori eliminano in silenzio qualunque cosa somigli a codice da una normale casella di testo. La soluzione è incollare il pulsante di acquisto in un blocco fatto per il codice, di solito chiamato Embed, HTML personalizzato, Blocco di codice o HTML. Salva, poi ricarica la tua pagina pubblicata. Se il tuo costruttore non ha un blocco simile, il tuo piano attuale potrebbe non consentire affatto il codice personalizzato, e dovresti aggiornare il piano del sito. È un limite dalla loro parte, non dalla nostra.

Il codice è finito in un punto che lo mostra invece di eseguirlo. Spostalo in un blocco Embed o HTML personalizzato, non in un paragrafo normale, e diventerà un pulsante.

Probabilmente la copia è stata tagliata, oppure il tuo editor ha sostituito le virgolette dritte con le virgolette "intelligenti" curve che rompono il codice. Cancella ciò che hai incollato, copia di nuovo il pulsante di acquisto per intero dalla tua dashboard e incollalo un'altra volta.

Probabilmente il tuo sito mostra una copia salvata da prima della tua ultima modifica. Se usi uno strumento di cache o di velocizzazione, svuota la sua cache. Poi ricarica la tua pagina tenendo premuto Shift per scaricare una copia fresca.

Quasi sempre è il loro browser, non la tua pagina. Chiedi loro di aprirla in una finestra privata con le estensioni disattivate. Se li hai mandati da un link dentro un'app social, vedi la risposta sulle app social nella prossima sezione.

Probabilmente qualcos'altro sulla pagina è di mezzo. Prima, ricarica la pagina completamente tenendo premuto Shift mentre ricarichi. Se di recente hai aggiunto un altro strumento o plugin, disattivalo e prova di nuovo. Uno strumento rotto può impedire a tutto il resto della pagina di funzionare, pulsante incluso.

La finestra di pagamento si sta aprendo, ma una parte del tuo sito le sta sopra. Un banner dei cookie o un'intestazione fissa è la causa più comune. Chiudili e riprova. Se continua a succedere, mandaci l'indirizzo della tua pagina e daremo un'occhiata.

I link aperti dentro un'app social usano un browser ridotto che blocca molte cose. È uno dei casi più comuni di "a me funziona, a loro no", e non è qualcosa che hai sbagliato. Di' ai clienti di toccare l'icona di condivisione o "..." e scegliere "Apri nel browser". Meglio ancora, punta i tuoi link social alla tua pagina invece che dritti al checkout, così il cliente arriva in un browser vero prima di pagare.

Probabilmente non hai ancora finito di collegare un metodo di pagamento, o il collegamento è caduto. Apri la tua dashboard e controlla che almeno un provider risulti collegato e attivo, non in modalità test.

Di solito è la banca o la carta del cliente, non la tua configurazione. Fa' provare una carta o un metodo di pagamento diverso. Manteniamo la dicitura neutra di proposito, così un rifiuto non significa sempre ciò che sembra. Se ogni carta fallisce, controlla il collegamento del provider nella dashboard.

È normale. Le cripto possono richiedere qualche minuto per confermarsi, e una finestra di pagamento scade se resta aperta troppo a lungo. Se la finestra del cliente è scaduta, fagliene aprire una nuova.

Potresti aver esaurito le transazioni del tuo piano per il mese. La tua dashboard mostra a che punto sei e quando si azzera. Il conteggio si azzera alla tua data di iscrizione mensile, non al primo del mese di calendario.

Il pagamento può arrivare un attimo prima che la pagina lo recepisca, soprattutto se il cliente ha chiuso la scheda in fretta. La finestra di pagamento ha un pulsante "Controlla ora" proprio per questo. Se se ne sono già andati, la tua dashboard mostrerà la vendita completata e potrai dare seguito da lì.

Controlla prima la cartella spam. Se il cliente ha sbagliato a scrivere la propria email, non c'è nulla a cui consegnarla, quindi verifica l'indirizzo rispetto alla vendita nella tua dashboard.

Aspetta un momento e ricarica. Se un pagamento si è davvero completato dal lato del provider ma non ha mai raggiunto la tua dashboard, è uno da mandarci con data e importo.

Se il tuo sito invia una content security policy, il browser rifiuterà di caricare il pulsante finché questi due indirizzi non sono consentiti. Aggiungi sdk.coinmoebius.com alla regola degli script (carica il pulsante) e api.coinmoebius.com alla regola di connessione (gestisce il checkout e i controlli di stato). Questo errore è silenzioso: il pulsante semplicemente non appare mai, senza alcun errore visibile.

Uno strato di cache, un reverse proxy o un plugin di velocità "rocket" o "turbo" può servire una vecchia versione della tua pagina o riscrivere il codice. Svuota la cache dopo ogni modifica, ed escludi la pagina che contiene il pulsante dalle funzioni aggressive di ottimizzazione o combinazione del codice.

Fai clic destro sulla tua pagina pubblicata, scegli "Visualizza sorgente pagina" e cerca coinmoebius. Se non c'è, il tuo costruttore lo ha rimosso al salvataggio, il che ti riporta alla prima sezione.