Solución de problemas

Lo más probable es que tu creador de sitios eliminara el código al guardar. Muchos creadores quitan en silencio cualquier cosa que parezca código de una caja de texto normal. La solución es pegar el botón de compra en un bloque hecho para código, normalmente llamado Embed, HTML personalizado, Bloque de código o HTML. Guarda y luego recarga tu página publicada. Si tu creador no tiene ese tipo de bloque, puede que tu plan actual no permita código personalizado, y tendrías que mejorar el plan del sitio. Ese es un límite de su lado, no del nuestro.

El código quedó en un lugar que lo muestra en vez de ejecutarlo. Muévelo a un bloque Embed o de HTML personalizado, no a un párrafo normal, y se convertirá en un botón.

Probablemente se cortó al copiar, o tu editor cambió las comillas rectas por las comillas "tipográficas" curvas que rompen el código. Borra lo que pegaste, copia de nuevo el botón de compra completo desde tu panel y pégalo una vez más.

Es probable que tu sitio esté mostrando una copia guardada de antes de tu último cambio. Si usas una herramienta de caché o de aceleración, borra su caché. Luego recarga tu página manteniendo presionada la tecla Shift para traer una copia nueva.

Casi siempre es su navegador, no tu página. Pídele que la abra en una ventana privada con las extensiones desactivadas. Si lo enviaste desde un enlace dentro de una app social, revisa la respuesta sobre apps sociales en la siguiente sección.

Probablemente algo más en la página está estorbando. Primero, recarga la página por completo manteniendo presionada la tecla Shift al recargar. Si agregaste hace poco otra herramienta o plugin, desactívalo y prueba de nuevo. Una sola herramienta dañada puede impedir que todo lo demás de la página funcione, incluido el botón.

La ventana de pago se está abriendo, pero una parte de tu sitio está encima de ella. Lo habitual es un aviso de cookies o un encabezado fijo. Ciérralos e intenta de nuevo. Si sigue pasando, envíanos la dirección de tu página y la revisamos.

Los enlaces que se abren dentro de una app social usan un navegador reducido que bloquea muchas cosas. Este es uno de los casos más comunes de "a mí me funciona, a ellos no", y no es algo que hayas hecho mal. Dile a los compradores que toquen el icono de compartir o de "..." y elijan "Abrir en el navegador". Mejor aún, dirige tus enlaces sociales a tu propia página en vez de directo al pago, para que el comprador llegue a un navegador real antes de pagar.

Probablemente todavía no terminaste de conectar un método de pago, o la conexión se cayó. Abre tu panel y revisa que al menos un proveedor aparezca como conectado y activo, no en modo de prueba.

Normalmente es el banco o la tarjeta del comprador, no tu configuración. Pídele que pruebe con otra tarjeta o método de pago. Mantenemos el texto neutral a propósito, así que un rechazo no siempre significa lo que parece. Si todas las tarjetas fallan, revisa la conexión de tu proveedor en el panel.

Eso es normal. La cripto puede tardar unos minutos en confirmarse, y una ventana de pago caduca si se queda abierta demasiado tiempo. Si la ventana del comprador caducó, pídele que inicie una nueva.

Puede que hayas agotado las transacciones de tu plan del mes. Tu panel muestra cómo vas y cuándo se reinicia. El conteo se reinicia en tu propia fecha mensual de registro, no el primero del mes calendario.

El pago puede registrarse un momento antes de que la página se actualice, sobre todo si el comprador cerró la pestaña rápido. La ventana de pago tiene un botón "Comprobar ahora" justo para esto. Si ya se fue, tu panel mostrará la venta completada y puedes darle seguimiento desde ahí.

Revisa primero la carpeta de spam. Si el comprador escribió mal su correo, no hay a dónde entregarlo, así que confirma la dirección con la venta en tu panel.

Dale un momento y recarga. Si un pago realmente se completó del lado del proveedor pero nunca llegó a tu panel, ese conviene enviárnoslo con la fecha y el monto.

Si tu sitio envía una política de seguridad de contenido, el navegador se negará a cargar el botón hasta que permitas estas dos direcciones. Agrega sdk.coinmoebius.com a la regla de scripts (carga el botón) y api.coinmoebius.com a la regla de conexión (ejecuta el pago y las comprobaciones de estado). Esta falla es silenciosa: el botón simplemente nunca aparece, sin ningún error visible.

Una capa de caché, un proxy inverso o un plugin de velocidad tipo "rocket" o "turbo" puede entregar una versión vieja de tu página o reescribir el código. Vacía la caché después de cualquier cambio, y excluye la página que tiene el botón de las funciones de optimización agresiva o de combinación de código.

Haz clic derecho en tu página publicada, elige "Ver código fuente de la página" y busca coinmoebius. Si no está, tu creador lo eliminó al guardar, lo que te regresa a la primera sección.