Fehlerbehebung
Fast jedes Problem ist eines von drei Dingen: Der Button wurde nicht geladen, der Button wurde geladen, ließ sich aber nicht öffnen, oder die Zahlung lief in etwas hinein. Finden Sie unten, was Sie sehen. Die Lösungen werden im Verlauf technischer, und die meisten Menschen erreichen den letzten Teil nie.
Der Button erscheint nicht
Ich habe den Code eingefügt und nichts erscheint.
Ihr Website-Baukasten hat den Code beim Speichern höchstwahrscheinlich entfernt. Viele Baukästen entfernen still alles, was nach Code aussieht, aus einem normalen Textfeld. Die Lösung ist, den Buy-Button in einen für Code gemachten Block einzufügen, meist Embed, Custom HTML, Code-Block oder HTML genannt. Speichern Sie und laden Sie dann Ihre Live-Seite neu. Hat Ihr Baukasten keinen solchen Block, erlaubt Ihr aktueller Tarif vielleicht überhaupt keinen eigenen Code, und Sie müssten den Website-Tarif höherstufen. Das ist eine Grenze auf deren Seite, nicht auf unserer.
Ich sehe den Code als Text auf der Seite gedruckt.
Der Code ist irgendwo gelandet, das ihn anzeigt, statt ihn auszuführen. Verschieben Sie ihn in einen Embed- oder Custom-HTML-Block, nicht in einen normalen Absatz, und er wird zu einem Button.
Ein Teil erscheint, oder es sieht kaputt aus.
Der Code wurde wahrscheinlich abgeschnitten, oder Ihr Editor hat die geraden Anführungszeichen gegen die geschwungenen "intelligenten Anführungszeichen" getauscht, die den Code brechen. Löschen Sie das Eingefügte, kopieren Sie den Buy-Button noch einmal vollständig aus Ihrem Dashboard und fügen Sie ihn erneut ein.
Es hat funktioniert, und jetzt ist es weg.
Ihre Seite zeigt wahrscheinlich eine gespeicherte Kopie von vor Ihrer letzten Änderung. Wenn Sie ein Caching- oder Speed-up-Tool nutzen, leeren Sie dessen Cache. Laden Sie dann Ihre Seite neu, während Sie die Umschalttaste halten, um eine frische Kopie zu holen.
Bei mir erscheint er, aber ein Freund sagt, er fehlt.
Das liegt fast immer an deren Browser, nicht an Ihrer Seite. Bitten Sie sie, ihn in einem privaten Fenster mit ausgeschalteten Erweiterungen zu öffnen. Wenn Sie sie über einen Link aus einer Social-App geschickt haben, siehe die Social-App-Antwort im nächsten Abschnitt.
Der Button ist da, aber auf ihn zu tippen bewirkt nichts
Ich klicke und nichts öffnet sich.
Etwas anderes auf der Seite ist wahrscheinlich im Weg. Laden Sie zuerst die Seite vollständig neu, indem Sie die Umschalttaste halten, während Sie neu laden. Wenn Sie kürzlich ein weiteres Tool oder Plugin hinzugefügt haben, schalten Sie es aus und testen Sie erneut. Ein kaputtes Tool kann alles andere auf der Seite am Laufen hindern, auch den Button.
Ein Fenster blitzt auf und verschwindet, oder öffnet sich halb hinter etwas.
Das Zahlungsfenster öffnet sich, aber ein Teil Ihrer Seite sitzt darüber. Ein Cookie-Banner oder eine fixierte Kopfzeile ist die übliche Ursache. Schließen Sie diese und versuchen Sie es erneut. Wenn es weiter passiert, schicken Sie uns die Adresse Ihrer Seite und wir schauen nach.
Es funktioniert auf meinem Computer, aber nicht, wenn Leute es aus Instagram, TikTok oder Facebook öffnen.
Links, die in einer Social-App geöffnet werden, nutzen einen abgespeckten Browser, der vieles blockiert. Das ist einer der häufigsten "Bei mir geht es, bei denen nicht"-Fälle, und Sie haben dabei nichts falsch gemacht. Sagen Sie Käufern, sie sollen das Teilen- oder "..."-Symbol antippen und "Im Browser öffnen" wählen. Besser noch, richten Sie Ihre Social-Links auf Ihre eigene Seite statt direkt in den Checkout, damit der Käufer in einem echten Browser landet, bevor er zahlt.
Mein Kunde kann nicht zu Ende zahlen
Es gibt keine Möglichkeit, tatsächlich zu zahlen, sobald sich das Fenster öffnet.
Sie haben wahrscheinlich noch keine Zahlungsmethode fertig verbunden, oder die Verbindung ist abgerissen. Öffnen Sie Ihr Dashboard und prüfen Sie, dass mindestens ein Anbieter als verbunden und live angezeigt wird, nicht im Testmodus.
Die Zahlung ging nicht durch.
Das liegt meist an der Bank oder Karte des Käufers, nicht an Ihrer Einrichtung. Lassen Sie sie eine andere Karte oder Zahlungsmethode versuchen. Wir halten die Formulierung mit Absicht neutral, sodass eine Ablehnung nicht immer das bedeutet, wonach es klingt. Wenn jede Karte scheitert, prüfen Sie Ihre Anbieterverbindung im Dashboard.
Eine Krypto-Zahlung zeigt eine Weile "ausstehend".
Das ist normal. Krypto kann ein paar Minuten zur Bestätigung brauchen, und ein Zahlungsfenster läuft ab, wenn es zu lange offen bleibt. Wenn das Fenster des Käufers abgelaufen ist, lassen Sie sie ein frisches starten.
Es sagt, ich habe ein Limit erreicht.
Sie haben womöglich die Transaktionen Ihres Tarifs für den Monat aufgebraucht. Ihr Dashboard zeigt, wo Sie stehen und wann es sich zurücksetzt. Der Zähler setzt sich an Ihrem eigenen monatlichen Anmeldedatum zurück, nicht am Ersten des Kalendermonats.
Jemand hat gezahlt, aber nichts schien zu passieren
Der Käufer hat gezahlt und seinen Download oder seine Bestätigung nicht erhalten.
Die Zahlung kann einen Moment landen, bevor die Seite aufholt, besonders wenn der Käufer den Tab schnell geschlossen hat. Das Zahlungsfenster hat genau dafür einen "Jetzt prüfen"-Button. Wenn sie schon weg sind, zeigt Ihr Dashboard den abgeschlossenen Verkauf und Sie können von dort nachfassen.
Es kam keine Belegmail an.
Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner. Wenn der Käufer seine E-Mail vertippt hat, gibt es nichts auszuliefern, gleichen Sie also die Adresse mit dem Verkauf in Ihrem Dashboard ab.
Der Verkauf ist nicht in meinem Dashboard.
Geben Sie ihm einen Moment und laden Sie neu. Wenn eine Zahlung auf der Anbieterseite wirklich abgeschlossen wurde, aber nie Ihr Dashboard erreicht hat, ist das ein Fall, den Sie uns mit Datum und Betrag schicken sollten.
Für wen auch immer die Sicherheit oder das Hosting Ihrer Seite eingerichtet hat
Dieser Teil ist technischer. Wenn Sie einfügen-und-loslegen und nie an Ihre Seitensicherheit gerührt haben, können Sie ihn überspringen. Wenn Sie einen Entwickler oder ein Sicherheits-Plugin haben, ist das für sie.
Der Button wird von den Sicherheitsregeln Ihrer Seite blockiert.
Wenn Ihre Seite eine Content Security Policy sendet, weigert sich der Browser, den Button zu laden, bis diese beiden Adressen erlaubt sind. Fügen Sie sdk.coinmoebius.com zur Skript-Regel hinzu (sie lädt den Button) und api.coinmoebius.com zur Connect-Regel (sie führt den Checkout und die Statusprüfungen aus). Dieser Fehler ist still: Der Button erscheint einfach nie, ohne sichtbaren Fehler.
Ein Cache oder Proxy sitzt vor Ihrer Seite.
Eine Caching-Schicht, ein Reverse-Proxy oder ein "Rocket"- oder "Turbo"-Speed-Plugin kann eine alte Version Ihrer Seite ausliefern oder den Code umschreiben. Leeren Sie den Cache nach jeder Änderung und schließen Sie die Seite, die den Button enthält, von aggressiven Optimierungs- oder Code-Zusammenführungsfunktionen aus.
Bestätigen Sie, dass der Code tatsächlich gespeichert wurde.
Rechtsklicken Sie Ihre Live-Seite, wählen Sie "Seitenquelltext anzeigen" und suchen Sie nach coinmoebius. Wenn er nicht da ist, hat Ihr Baukasten ihn beim Speichern entfernt, was Sie zurück zum ersten Abschnitt führt.