حل المشكلات
كل مشكلة تقريباً هي واحدة من ثلاثة أمور: الزر لم يُحمَّل، أو الزر حُمِّل لكنه لم يفتح، أو الدفعة واجهت شيئاً ما. اعثر على ما تراه أدناه. تزداد الإصلاحات تقنيةً كلما تقدّمت، ومعظم الناس لا يصلون أبداً إلى الجزء الأخير.
الزر لا يظهر
لصقت الكود ولا شيء يظهر.
على الأرجح أن منشئ موقعك أزال الكود حين حفظت. كثير من المنشئين يجرّدون بهدوء أي شيء يبدو ككود من صندوق نص عادي. والإصلاح هو لصق زر الشراء في كتلة مخصصة للكود، تُسمّى عادةً تضمين، أو HTML مخصص، أو كتلة كود، أو HTML. احفظ، ثم أعِد تحميل صفحتك الحية. وإن لم يكن لمنشئك كتلة كهذه، فقد لا تسمح خطتك الحالية بكود مخصص إطلاقاً، وستحتاج إلى ترقية خطة الموقع. وذلك قيد من جانبهم، لا جانبنا.
أرى الكود مطبوعاً على الصفحة كنص.
وصل الكود إلى مكان يعرضه بدلاً من تشغيله. انقله إلى كتلة تضمين أو HTML مخصص، لا فقرة عادية، فيتحول إلى زر.
جزء منه يظهر، أو يبدو مكسوراً.
على الأرجح أن النسخة اقتُطِعت، أو أن محررك استبدل علامات الاقتباس المستقيمة بـ "علامات الاقتباس الذكية" المنحنية التي تكسر الكود. احذف ما لصقته، وانسخ زر الشراء ثانيةً كاملاً من لوحة تحكمك، والصقه مرة أخرى.
كان يعمل، والآن اختفى.
على الأرجح أن موقعك يعرض نسخة محفوظة من قبل تغييرك الأخير. إن كنت تستخدم أداة تخزين مؤقت أو تسريع، فامسح ذاكرتها المؤقتة. ثم أعِد تحميل صفحتك مع الضغط على Shift لجلب نسخة جديدة.
يظهر لي، لكن صديقاً يقول إنه مفقود.
هذا تقريباً دائماً متصفحهم، لا صفحتك. اطلب منهم فتحه في نافذة خاصة مع تعطيل الامتدادات. وإن أرسلتهم من رابط داخل تطبيق تواصل اجتماعي، فاطّلع على جواب تطبيقات التواصل في القسم التالي.
الزر موجود، لكن النقر عليه لا يفعل شيئاً
أنقر ولا شيء يفتح.
على الأرجح أن شيئاً آخر على الصفحة يعترض الطريق. أولاً، أعِد تحميل الصفحة كاملاً بالضغط على Shift أثناء إعادة التحميل. وإن أضفت مؤخراً أداة أو إضافة أخرى، فعطّلها واختبر مجدداً. أداة واحدة مكسورة قد توقف كل شيء آخر على الصفحة عن العمل، بما فيه الزر.
صندوق يومض ويختفي، أو يفتح نصفه خلف شيء ما.
نافذة الدفع تفتح، لكن جزءاً من موقعك يجلس فوقها. والسبب المعتاد لافتة ملفات تعريف الارتباط أو رأس ثابت. أغلقها وحاول مجدداً. وإن استمر، فأرسل إلينا عنوان صفحتك وسننظر.
يعمل على حاسوبي لكن ليس حين يفتحه الناس من Instagram، أو TikTok، أو Facebook.
الروابط المفتوحة داخل تطبيق تواصل اجتماعي تستخدم متصفحاً مبسّطاً يحجب كثيراً من الأشياء. هذه من أكثر حالات "يعمل لي، لا لهم" شيوعاً، وليست شيئاً أخطأت فيه. أخبر المشترين بالنقر على أيقونة المشاركة أو "..." واختيار "فتح في المتصفح." والأفضل، وجّه روابط تواصلك إلى صفحتك الخاصة بدلاً من الذهاب مباشرة إلى الدفع، فيصل المشتري إلى متصفح حقيقي قبل أن يدفع.
لا يستطيع عميلي إتمام الدفع
لا توجد طريقة للدفع فعلاً بمجرد فتح النافذة.
على الأرجح أنك لم تُكمِل ربط طريقة دفع بعد، أو أن الاتصال انقطع. افتح لوحة تحكمك وتحقق من أن مزوداً واحداً على الأقل يظهر متصلاً وحياً، لا في وضع الاختبار.
الدفعة لم تمرّ.
هذا عادةً مصرف المشتري أو بطاقته، لا إعدادك. اطلب منهم تجربة بطاقة أو طريقة دفع مختلفة. نُبقي الصياغة محايدة عن قصد، فالرفض لا يعني دائماً ما يبدو عليه. وإن فشلت كل بطاقة، فتحقق من اتصال مزودك في لوحة التحكم.
دفعة عملة رقمية تقول "معلّقة" لفترة.
هذا طبيعي. قد تستغرق العملة الرقمية بضع دقائق للتأكيد، وتنتهي صلاحية نافذة الدفع إن بقيت مفتوحة طويلاً. إن انتهت مهلة نافذة المشتري، فاطلب منهم بدء نافذة جديدة.
تقول إنني بلغت حداً.
قد تكون استنفدت معاملات خطتك للشهر. تُظهر لوحة تحكمك أين تقف ومتى تُعاد التهيئة. ويُعاد العدّ في تاريخ تسجيلك الشهري الخاص، لا في أول الشهر الميلادي.
دفع أحدهم، لكن لم يبدُ أن شيئاً حدث
دفع المشتري ولم يحصل على تنزيله أو تأكيده.
قد تصل الدفعة لحظة قبل أن تلحق بها الصفحة، خاصةً إن أغلق المشتري علامة التبويب بسرعة. ولنافذة الدفع زر "تحقق الآن" لهذا بالضبط. وإن كانوا قد غادروا بالفعل، فستُظهر لوحة تحكمك البيع المكتمل ويمكنك المتابعة من هناك.
لم يصل بريد إيصال.
تحقق من مجلد البريد العشوائي أولاً. وإن أخطأ المشتري في كتابة بريده، فلا شيء لتسليمه إليه، فأكّد العنوان مقابل البيع في لوحة تحكمك.
البيع ليس في لوحة تحكمي.
امنحه لحظة وأعِد التحميل. وإن اكتملت دفعة فعلاً من جانب المزود لكنها لم تصل أبداً إلى لوحة تحكمك، فتلك حالة تُرسَل إلينا مع التاريخ والمبلغ.
لمن أعدّ أمان موقعك أو استضافته
هذا الجزء أكثر تقنية. إن كنت تلصق وتمضي ولم تمسّ أمان موقعك قط، فيمكنك تخطّيه. وإن كان لديك مطوّر أو إضافة أمان، فهذا لهم.
الزر محجوب بقواعد أمان موقعك.
إن أرسل موقعك سياسة أمان محتوى، فسيرفض المتصفح تحميل الزر حتى يُسمَح بهذين العنوانين. أضف sdk.coinmoebius.com إلى قاعدة السكربت (هي تحمّل الزر) وapi.coinmoebius.com إلى قاعدة الاتصال (هي تشغّل الدفع وفحوص الحالة). هذا الفشل صامت: الزر ببساطة لا يظهر أبداً، بلا خطأ مرئي.
ذاكرة مؤقتة أو وكيل يجلس أمام موقعك.
قد تقدّم طبقة تخزين مؤقت، أو وكيل عكسي، أو إضافة تسريع "rocket" أو "turbo" نسخة قديمة من صفحتك أو تعيد كتابة الكود. أفرغ الذاكرة المؤقتة بعد أي تغيير، واستثنِ الصفحة التي تحوي الزر من ميزات التحسين العدواني أو دمج الكود.
تأكّد من أن الكود حُفِظ فعلاً.
انقر بزر الفأرة الأيمن على صفحتك الحية، واختر "عرض مصدر الصفحة،" وابحث عن coinmoebius. إن لم يكن موجوداً، فقد جرّده منشئك عند الحفظ، وهو ما يعيدك إلى القسم الأول.