Problemen oplossen
Bijna elk probleem is een van drie dingen: de knop laadde niet, de knop laadde maar kon niet openen, of de betaling liep ergens tegenaan. Vind hieronder wat u ziet. De oplossingen worden technischer naarmate u verder gaat, en de meeste mensen bereiken het laatste deel nooit.
De knop verschijnt niet
Ik plakte de code en er verschijnt niets.
Uw websitebouwer heeft de code hoogstwaarschijnlijk verwijderd toen u opsloeg. Veel bouwers strippen stilletjes alles wat op code lijkt uit een normaal tekstvak. De oplossing is om de buy button in een blok voor code te plakken, meestal Embed, Custom HTML, Codeblok of HTML genoemd. Sla op, herlaad dan uw live pagina. Als uw bouwer zo'n blok niet heeft, staat uw huidige abonnement mogelijk helemaal geen eigen code toe, en zou u het website-abonnement moeten upgraden. Dat is een beperking aan hun kant, niet de onze.
Ik zie de code als tekst op de pagina staan.
De code is ergens beland waar hij wordt getoond in plaats van uitgevoerd. Verplaats hem naar een Embed- of Custom-HTML-blok, niet een normale alinea, en hij verandert in een knop.
Een deel verschijnt, of het ziet er kapot uit.
De code is waarschijnlijk afgekapt, of uw editor verwisselde de rechte aanhalingstekens voor de gekrulde "slimme aanhalingstekens" die de code breken. Verwijder wat u plakte, kopieer de buy button opnieuw volledig uit uw dashboard, en plak hem nog een keer.
Het werkte, en nu is het weg.
Uw site toont waarschijnlijk een bewaarde kopie van voor uw laatste wijziging. Als u een caching- of versnellingstool gebruikt, wis dan de cache. Herlaad daarna uw pagina terwijl u Shift ingedrukt houdt om een verse kopie op te halen.
Hij verschijnt bij mij, maar een vriend zegt dat hij ontbreekt.
Dit is bijna altijd hun browser, niet uw pagina. Vraag ze om hem in een privévenster met extensies uit te openen. Als u ze stuurde via een link binnen een social-app, zie dan het social-app-antwoord in de volgende sectie.
De knop is er, maar erop tikken doet niets
Ik klik en er opent niets.
Iets anders op de pagina zit waarschijnlijk in de weg. Herlaad eerst de pagina volledig door Shift ingedrukt te houden terwijl u herlaadt. Als u recent een andere tool of plug-in toevoegde, schakel die dan uit en test opnieuw. Eén kapotte tool kan alles anders op de pagina laten stoppen, inclusief de knop.
Een venster knippert en verdwijnt, of opent half achter iets.
Het betaalvenster opent, maar een deel van uw site ligt erbovenop. Een cookiebanner of een vastgeplakte koptekst is de gebruikelijke oorzaak. Sluit die en probeer opnieuw. Als het zich blijft voordoen, stuur ons dan het adres van uw pagina en we kijken ernaar.
Het werkt op mijn computer maar niet wanneer mensen het openen vanuit Instagram, TikTok of Facebook.
Links die binnen een social-app worden geopend, gebruiken een uitgeklede browser die veel dingen blokkeert. Dit is een van de meest voorkomende "werkt bij mij, niet bij hen"-gevallen, en het is niet iets wat u verkeerd deed. Zeg kopers om op het deel- of "..."-pictogram te tikken en "Open in browser" te kiezen. Beter nog, richt uw social-links op uw eigen pagina in plaats van rechtstreeks naar de checkout, zodat de koper in een echte browser belandt voordat hij betaalt.
Mijn klant kan het betalen niet afronden
Er is geen manier om daadwerkelijk te betalen zodra het venster opent.
U hebt waarschijnlijk nog geen betaalmethode klaar verbonden, of de verbinding viel weg. Open uw dashboard en controleer dat minstens één provider als verbonden en live wordt getoond, niet in testmodus.
De betaling ging niet door.
Dit is meestal de bank of kaart van de koper, niet uw opzet. Laat ze een andere kaart of betaalmethode proberen. We houden de bewoording met opzet neutraal, zodat een weigering niet altijd betekent wat het lijkt. Als elke kaart faalt, controleer dan uw providerverbinding in het dashboard.
Een cryptobetaling zegt een tijdje "in behandeling".
Dat is normaal. Crypto kan een paar minuten duren om te bevestigen, en een betaalvenster verloopt als het te lang open blijft staan. Als het venster van de koper verliep, laat ze dan een nieuw starten.
Het zegt dat ik een limiet heb bereikt.
U hebt mogelijk de transacties van uw abonnement voor de maand opgebruikt. Uw dashboard toont waar u staat en wanneer het reset. De teller reset op uw eigen maandelijkse aanmelddatum, niet de eerste van de kalendermaand.
Iemand betaalde, maar er leek niets te gebeuren
De koper betaalde en kreeg zijn download of bevestiging niet.
De betaling kan een moment vóór de pagina binnenkomen, vooral als de koper het tabblad snel sloot. Het betaalvenster heeft hiervoor precies een knop "Controleer nu". Als ze al vertrokken zijn, toont uw dashboard de voltooide verkoop en kunt u daar opvolgen.
Er kwam geen bevestigingsmail aan.
Controleer eerst de spammap. Als de koper zijn e-mailadres verkeerd typte, is er niets om naartoe te leveren, dus controleer het adres aan de hand van de verkoop in uw dashboard.
De verkoop staat niet in mijn dashboard.
Geef het een moment en herlaad. Als een betaling werkelijk werd voltooid aan de providerkant maar nooit uw dashboard bereikte, is dat er een om met de datum en het bedrag naar ons te sturen.
Voor wie de beveiliging of hosting van uw site opzette
Dit deel is technischer. Als u plakt-en-gaat en uw sitebeveiliging nooit aanraakte, kunt u het overslaan. Als u een ontwikkelaar of een beveiligingsplug-in hebt, is dit voor hen.
De knop wordt geblokkeerd door de beveiligingsregels van uw site.
Als uw site een content security policy verstuurt, weigert de browser de knop te laden totdat deze twee adressen zijn toegestaan. Voeg sdk.coinmoebius.com toe aan de script-regel (het laadt de knop) en api.coinmoebius.com aan de connect-regel (het draait de checkout- en statuscontroles). Deze fout is stil: de knop verschijnt simpelweg nooit, zonder zichtbare foutmelding.
Een cache of proxy zit voor uw site.
Een cachinglaag, een reverse proxy, of een "rocket"- of "turbo"-snelheidsplug-in kan een oude versie van uw pagina serveren of de code herschrijven. Leeg de cache na elke wijziging, en sluit de pagina met de knop uit van agressieve optimalisatie- of code-combineerfuncties.
Bevestig dat de code daadwerkelijk is opgeslagen.
Klik met de rechtermuisknop op uw live pagina, kies "Paginabron weergeven," en zoek naar coinmoebius. Als hij er niet is, heeft uw bouwer hem bij het opslaan gestript, wat u terugverwijst naar de eerste sectie.