トラブルシューティング
ほぼすべての問題は3つのうちのどれかです。ボタンが読み込まれなかった、ボタンは読み込まれたが開けなかった、支払いが何かに引っかかった。今見えているものを下から見つけてください。対処法は進むほど技術的になりますが、ほとんどの人は最後の部分までたどり着きません。
ボタンが表示されない
コードを貼ったのに何も表示されません。
ウェブサイトビルダーが保存時にコードを削除した可能性が高いです。多くのビルダーは、通常のテキストボックスからコードのように見えるものを静かに取り除きます。対処は、買うボタンをコード用のブロック、通常 埋め込み、カスタム HTML、コードブロック、HTML と呼ばれるものに貼ることです。保存して、公開中のページを再読み込みしてください。そうしたブロックがビルダーに無い場合、現在のプランがカスタムコードを許可していない可能性があり、ウェブサイトのプランをアップグレードする必要があります。それは当社ではなく、相手側の制限です。
コードがページにテキストとして表示されています。
コードが、実行せず表示する場所に入りました。通常の段落ではなく、埋め込みやカスタム HTML のブロックに移せば、ボタンに変わります。
一部だけ表示される、または壊れて見えます。
コピーが途中で切れたか、エディターがまっすぐな引用符を、コードを壊す丸い「スマートクォート」に置き換えた可能性が高いです。貼ったものを削除し、ダッシュボードからもう一度、買うボタン全体をコピーして、改めて貼ってください。
動いていたのに、今は消えています。
サイトが、最後の変更前の保存済みコピーを表示している可能性が高いです。キャッシュや高速化のツールを使っているなら、そのキャッシュをクリアしてください。それから Shift を押しながらページを再読み込みして、新しいコピーを取り込みます。
自分には表示されるのに、友人には見当たらないと言われます。
これはほぼ常に、あなたのページではなく相手のブラウザです。拡張機能をオフにしたプライベートウィンドウで開いてもらってください。ソーシャルアプリ内のリンクから送った場合は、次のセクションのソーシャルアプリの回答を参照してください。
ボタンはあるのに、押しても何も起きない
クリックしても何も開きません。
ページ上の別の何かが邪魔をしている可能性が高いです。まず、Shift を押しながら再読み込みして、ページを完全に読み込み直します。最近、別のツールやプラグインを追加したなら、オフにしてもう一度テストしてください。壊れたツールが一つあると、ボタンを含めページ上の他のすべての動作を止めることがあります。
ボックスが一瞬光って消える、または何かの裏に半分隠れて開きます。
支払いウィンドウは開いていますが、サイトの一部がその上に乗っています。Cookie バナーや固定ヘッダーが通常の原因です。それらを閉じて、もう一度試してください。それでも続くなら、ページのアドレスをお送りいただければ調べます。
自分のコンピューターでは動くのに、Instagram、TikTok、Facebook から開くと動きません。
ソーシャルアプリ内で開かれたリンクは、多くのものをブロックする簡易版のブラウザを使います。これは「自分には動くが相手には動かない」のもっとも多い事例の一つで、あなたが何か間違えたわけではありません。購入者に、共有や「…」アイコンをタップして「ブラウザで開く」を選ぶよう伝えてください。さらに良いのは、ソーシャルのリンクをチェックアウトへ直接ではなくご自身のページへ向けて、購入者が支払う前に本物のブラウザにたどり着くようにすることです。
顧客が支払いを完了できない
ウィンドウが開いても、実際に支払う手段がありません。
まだ支払い方法の接続が完了していないか、接続が切れた可能性が高いです。ダッシュボードを開き、少なくとも一つのプロバイダーが、テストモードではなく接続済みかつ本番として表示されているか確認してください。
支払いが通りませんでした。
これは通常、あなたの設定ではなく、購入者の銀行やカードです。別のカードや支払い方法を試してもらってください。当社はあえて文言を中立に保っているので、拒否は必ずしも文字どおりの意味ではありません。すべてのカードが失敗するなら、ダッシュボードでプロバイダーの接続を確認してください。
暗号資産の支払いがしばらく「保留中」と出ます。
それは正常です。暗号資産は確認に数分かかることがあり、支払いウィンドウは開いたまま長く置くと期限切れになります。購入者のウィンドウがタイムアウトしたら、新しいものを始めてもらってください。
上限に達したと出ます。
その月のプランの取引を使い切った可能性があります。ダッシュボードに、今どこにいて、いつリセットされるかが表示されます。カウントは暦月の1日ではなく、あなた自身の月々の登録日にリセットされます。
誰かが支払ったのに、何も起きなかったように見える
購入者が支払ったのに、ダウンロードや確認が届きません。
特に購入者がすぐにタブを閉じた場合、支払いがページの追いつきより少し早く着地することがあります。支払いウィンドウには、まさにこのための「今すぐ確認」ボタンがあります。すでに離れていても、ダッシュボードに完了した売上が表示されるので、そこからフォローアップできます。
領収メールが届きませんでした。
まず迷惑メールフォルダを確認してください。購入者がメールを打ち間違えた場合、届け先が無いので、ダッシュボードの売上と照らしてアドレスを確認してください。
売上がダッシュボードにありません。
少し待って再読み込みしてください。プロバイダー側で支払いが本当に完了したのにダッシュボードに届かなかった場合は、日付と金額を添えて当社にお送りいただくべきものです。
サイトのセキュリティやホスティングを設定した方へ
この部分はより技術的です。貼って終わりで、サイトのセキュリティに触れたことがないなら、飛ばしてかまいません。開発者やセキュリティのプラグインがあるなら、これは彼ら向けです。
サイトのセキュリティルールにボタンがブロックされています。
サイトがコンテンツセキュリティポリシーを送っている場合、次の2つのアドレスが許可されるまで、ブラウザはボタンの読み込みを拒否します。sdk.coinmoebius.com を script ルールに(ボタンを読み込みます)、api.coinmoebius.com を connect ルールに(チェックアウトとステータス確認を実行します)追加してください。この失敗は無言です。ボタンは目に見えるエラーなく、ただ現れません。
サイトの前にキャッシュやプロキシがあります。
キャッシュ層、リバースプロキシ、「rocket」や「turbo」系の高速化プラグインは、ページの古い版を出したり、コードを書き換えたりすることがあります。変更のたびにキャッシュをパージし、ボタンを置いたページを、積極的な最適化やコード結合の機能から除外してください。
コードが実際に保存されたか確認します。
公開中のページを右クリックし、「ページのソースを表示」を選んで、coinmoebius を検索してください。無ければ、ビルダーが保存時に取り除いたということで、最初のセクションに戻ります。